POLÍTICA DE CANCEL·LACIONS I DEVOLUCIONS
1. CANCEL·LACIÓ DE COMANDES
1.1. Abans de l’enviament Pots cancel·lar la teva comanda sense cap cost sempre que encara no s’hagi enviat. Per fer-ho, contacta’ns el més aviat possible a:
- Correu electrònic: administracio@fundacioplanescorts.com
- Telèfon: +34 665 157 087
Si el pagament ja s’ha efectuat, procedirem al reemborsament íntegre en un termini màxim de 14 dies mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat.
1.2. Després de l’enviament Si la comanda ja ha estat enviada, hauràs d’esperar a rebre-la i seguir el procediment de devolució indicat a continuació.
2. DRET DE DESISTIMENT
D’acord amb el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, disposes d’un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte per exercir el dret de desistiment sense necessitat de justificació.
3. COM SOL·LICITAR UNA DEVOLUCIÓ
Per exercir el dret de desistiment o sol·licitar una devolució:
3.1. Comunica’ns la teva decisió mitjançant:
- Correu electrònic: administracio@fundacioplanescorts.com
- Telèfon: +34 665 157 087
- Correu postal: Fundació Planes Corts, Cal Parramon, C/ Major 16, Estamariu, Alt Pirineu, Lleida
3.2. Indica les següents dades:
- Número de comanda
- Data de recepció
- Producte(s) que vols retornar
- Motiu de la devolució (opcional)
3.3. Rebràs instruccions per a la devolució del producte.
4. CONDICIONS DE DEVOLUCIÓ
Perquè la devolució sigui acceptada, cal que:
- El producte estigui en perfecte estat, sense utilitzar i amb totes les etiquetes originals.
- Es conservi l’embalatge original.
- S’inclogui el tiquet o comprovant de compra.
- La devolució es realitzi dins del termini de 14 dies des de la comunicació del desistiment.
5. DESPESES DE DEVOLUCIÓ
- Desistiment voluntari: Les despeses d’enviament de la devolució seran a càrrec del client.
- Producte defectuós o error en la comanda: Les despeses de devolució aniran a càrrec de Fundació Planes Corts.
6. REEMBORSAMENTS
Un cop rebut i verificat el producte retornat:
- Procedirem al reemborsament en un termini màxim de 14 dies.
- El reemborsament inclourà el preu del producte i les despeses d’enviament inicials (modalitat estàndard).
- S’utilitzarà el mateix mètode de pagament emprat en la compra original.
7. EXCEPCIONS AL DRET DE DESISTIMENT
No s’admetrà el dret de desistiment en els següents casos, d’acord amb la legislació vigent:
- Productes personalitzats o fets a mida.
- Productes precintats que no siguin aptes per a la devolució per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats.
- Productes que després del lliurament s’hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
- Enregistraments sonors o de vídeo precintats, o programes informàtics que hagin estat desprecintats.
8. PRODUCTES DEFECTUOSOS O INCORRECTES
Si reps un producte defectuós, danyat o diferent del sol·licitat:
8.1. Contacta’ns en un termini de 48 hores des de la recepció. 8.2. Envia’ns fotografies del producte i de l’embalatge. 8.3. T’oferirem les següents opcions:
- Substitució del producte per un de nou
- Reemborsament íntegre
En aquests casos, les despeses de devolució i nou enviament seran assumides per Fundació Planes Corts.
9. GARANTIA LEGAL
Tots els productes gaudeixen de la garantia legal de 3 anys per a béns de consum, d’acord amb el Reial Decret-llei 7/2021. Durant aquest període, si el producte presenta defectes de conformitat, tens dret a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte.
10. CONTACTE
Per a qualsevol consulta relacionada amb cancel·lacions o devolucions:
- Correu electrònic: administracio@fundacioplanescorts.com
- Telèfon: +34 665 157 087
- Adreça: Cal Parramon, C/ Major 16, Estamariu, Alt Pirineu, Lleida
Data d’última actualització: Gener 2026